【课程背景】

　　

　　管理沟通与心理学课程，从心理学水平入手，介绍情感管理和缓解压力的方法和技巧。通过现场互动和提问，可以有效帮助学生提高自我意识和人际关系，实现自我激励，从而达到提高心理素质的目的。

　　

　　【课程方案】

　　

　　一、沟通管理中的权变理论

　　

　　1.现代管理的意识

　　

　　2.沟通是心与心的交流

　　

　　3.测测你的沟通意识

　　

　　4.体验心理世界

　　

　　5.常见的心理现象分析

　　

　　二、有效沟通的基本步骤

　　

　　1.沟通前的准备

　　

　　2.听的艺术

　　

　　3.倾听的五个层次、同理心训练

　　

　　4.看的艺术

　　

　　5.问的艺术与技巧

　　

　　6.说的艺术与公式

　　

　　7.说的三大模块

　　

　　三、沟通的实践

　　

　　1.沟通总原则

　　

　　2.沟通中的误区

　　

　　3.争论中的技巧

　　

　　4.说服别人的技巧

　　

　　5.人际沟通的十三把小飞刀、

　　

　　6.尚方宝剑

　　

　　四、团队体验

　　

　　五、情绪管理

　　

　　1.去除心理防卫

　　

　　2.如何改变情绪

　　

　　3.情绪在沟通中的作用与管理

　　

　　4.如何让自己天天快乐

　　

　　5.影响情绪的因素

　　

　　6.情绪三段论

　　

　　7.光明思维