【教学现场简介】

　　

　　中央花园社区是2000年开发兴建的全封闭物业管理型住宅小区，2150户5870余人。社区志愿服务彰显邻里文化特色，通过抓队伍、搭平台、亮品牌，使“邻里守望”成为志愿服务的精品，社区先后荣获首届“全国和谐社区建设示范社区”等15项全国荣誉；“湖北省文明社区”、“武汉市十佳社区党组织”、“武昌区群众最满意社区”等100多项省市区荣誉。

　　

　　建章立制抓队伍。社区建立了《志愿者招募注册和管理培训制度》、《志愿服务需求对接制度》、《社区志愿者协会章程》、《志愿服务记录和回馈流程》等规约，组建发展了15支近千人的志愿者队伍，年均组织8个场次不同内容的志愿者培训或交流会，志愿服务以本楼栋单元邻里关照为基础，将党员先锋服务团队、群众自治服务团队组成“志愿服务单元哨”，将哨内志愿者的姓名、专长、联系方式公示在单元墙上，形成邻里守望的风景线。任爹爹老伴夜间突发心胀病，十万火急的他毫不犹豫直接拨打“单元哨热线”，志愿者火速将其送医抢救脱险。

　　

　　推动服务搭平台。建立了社区“志愿服务联动平台”，为邻里提供快递邮件转存转送、亲情小棉袄服务热线、“废弃书报以旧换新”、结对帮扶、送医送餐、治安巡逻等志愿服务。在这个平台上社区内70岁以上的独居、80岁以上的空巢、90岁以上的高龄老人结亲关爱全覆盖，10名志愿者常年担任网吧义务监督员；30名志愿者组成的“红袖章”义务巡逻队。帮助邻里美化环境，协助治安，化解矛盾，有效维护了社区文明和谐，被居民誉为带红袖章的“岔巴子”。独居老人赵秋珍，体弱多病，她常常自豪地告知在美国定居的女儿，社区的“台哨馆”系统很完善，足不出户可以享受亲人般的关照，不出单元楼栋可以解决一切事情。

　　

　　传承精神亮品牌。大力开展“邻里守望”品牌服务活动，“邻里一家亲”、“邻里过大年”、“邻里故事会”等活动，每年人均提供志愿服务24次。居民张翠兰的丈夫患急性白血病去世，平常备受爱人呵护的她受不了沉重的打击，失去了生活的勇气，整日以泪洗面生活不能自理，邻里守望者第一时间上门陪伴安抚、帮助她走出了阴影。

　　

　　邻里亲情、邻里互助、邻里关照、邻里和睦的文明新风，使邻里守望者层出不穷，“小小雷锋帮”已有志愿者上百人，适时开展“温暖送空巢”、“小手拉大手”等活动。男女老少“争当社区志愿者，当好邻里守望者”以蔚然成风，涌现出“星级文明家庭”、“星级志愿者”、“身边好人”、“文明监督岗”、“凡人善举”等讲德行善的好人好事千人次，增强了居民群众对社区的认同感、归宿感和幸福感。